MESA DE COACHING (COACHES)

Personas Fijas: 1

Personas Variables: 1

Coordinador: Leonardo Montiel

Entrenador: Inelsa Nieto

La mesa de coaching tiene Coaches certificados que brindan sesiones de estrategia complementarias iniciales de 30-45 minutos e inscriben a las personas para que tomen el programa de coaching después del evento.

Las sesiones ayudan a los participantes a identificar objetivos, identificar y comprender las brechas que hay en su vida, así como las áreas de oportunidades y les ayuda a ver cómo el entrenamiento puede ayudarlos a cumplir sus objetivos.

Las personas del Staff ayudarán a las personas a recibir una sesión de capacitación introductoria gratuita con los Coaches parados dentro y fuera de la cabina y entregando formularios para que las personas identifiquen sus metas, deseos, sueños y frustraciones.

El trabajo del miembro del Staff es separar y proteger a los Coaches de los participantes en una sesión de entrenamiento privada.

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Cualidades: Buena actitud, amable, extrovertido, amable, cálido, burbujeante, capaz de mantener los límites y mantener la privacidad en las sesiones.

Disposición Fisica: De pie cuando las personas estén fuera de la habitación, de lo contrario, está bien sentarse.

CABINA DE SERVICIO AL CLIENTE– MESA COMERCIAL

Personas Fijas: 2

Personas Variables: 3

Coordinador: Mariana Vega

Entrenador: Silvia Montiel–Silvio Montiel P

El objetivo del servicio al cliente es que el cliente venga y se vaya como un entusiasta fanático, queremos que sepan que estamos aquí para ayudarlo.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades. Asegúrese de que sean escuchados, que tengan éxito como participantes, comuníquelos con las personas que necesitan para ayudarlos de forma exitosa.

Estas posiciones implican registros tardíos o nombres que no se encuentran en el registro regular. Mantenga una caja de objetos perdidos y encontrados y una caja de seguridad para artículos perdidos caros.

El personal del Staff debe estar aquí antes de abrir las puertas y después de que todos se vayan durante aproximadamente 15 minutos después de que el evento haya terminado.

Durante el registro, se necesitan 3 miembros del Staff a la vez, y el resto del tiempo, 1 o 2 personas.

Sería genial si ha realizado algún trabajo de servicio al cliente en el pasado. De igual manera, en esta área se comercializan y se ofrecen todos los servicios de SM International Group SAS a todas las personas interesadas.

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Cualidades: Leal, confiable, respetuoso, entusiasta, compasivo, amoroso, sin prejuicios, ser capaz de proporcionar seguridad a los participantes.

Buena agudeza sensorial y poder satisfacer las necesidades de las personas. Mejor si tienes energía positiva y una personalidad cálida. Estar dispuesto a ser enseñado y abierto al aprendizaje.

Disposición Física: Necesita poder estar de pie durante horas durante el registro, después de eso, estar sentado y de pie está bien, poder levantar hasta 25 libras. Tener algunas habilidades informáticas.

FUNCIONAMIENTO DEL MICRÓFONO Y CÁMARAS

Personas Fijas: 5

Coordinador: Eider Lara

Entrenador: Por Definir

En esta área es donde se crea la magia, y es donde se orquestan y ejecutan los detalles de los eventos.

En este entorno de ritmo rápido lleno de variedad y desafío, es esencial un excelente trabajo en equipo, comunicación y habilidades para manejar el estrés.

Ayudará al equipo de producción con tareas como preparación y distribución de documentos, impresión y organización de credenciales, pedidos y gestión de suministros, y mantenimiento del proceso de entrada / salida por radio.

Cada evento tiene necesidades únicas que ofrecen la oportunidad de resolver rápidamente problemas creativos.

Si alguna vez ha querido aprender cómo se lleva a cabo un evento o si es un profesional experimentado en eventos que busca una oportunidad increíble para contribuir, esta es la publicación para usted.

Los turnos son de aproximadamente 4 horas.

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Cualidades: Este puesto tiene un alto grado de responsabilidad. Debes presentarte a tiempo, ser organizado, capaz de recibir dirección y delegar, seguro y comprometido, orientado al panorama general y al detalle.
Agudeza sensorial fuerte, persistente, en espera para garantizar que la comunicación continúe y sea clara. Asegúrese de que el micrófono esté cerca de la cara del participante y de que se puedan escuchar. Ser capaz de realizar múltiples tareas. Ser capaz de moderar la adrenalina y, de nuevo, mantener la calma.

Disposición Física: Apto para subir y bajar escaleras, doblarse, levantarse y hacer mandados, rápido, flexible, debe ser capaz de estar en segundo plano, no en primer plano, debe estar en buena forma física. Capaz de cubrir 20 personas cada uno y llegar en unos 4 segundos.

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Apoyo a los Speakers en el escenario llegando a los participantes de forma segura y rápida, para que puedan interactuar con el Speaker.

Es muy importante mantenerse fuera de la cámara. Estas son posiciones rotativas, de 2 a 4 horas a la vez.

FINADVISOR

Personas Fijas: 3

Coordinador: Jesús Lobo

Entrenador: Silvia Montiel – Angélica Ponce

Este equipo es el encargado de brindarle soporte técnico a los participantes y a Silvia con el uso del aplicativo financiero FINADVISOR antes, durante e incluso después del evento.

Atender cualquier solicitud que se presente, validar los datos ingresados y generar estadísticas e informes a solicitud.

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Cualidades: Flexibilidad, agudeza sensorial, paciencia, concentración y no distraerse, capacidad de toma de decisiones rápidas, ser organizado y eficiente. Conocimiento en diseño y manejo de aplicativos web, cargue y análisis de datos estadísticos.

Disposición Física: Puede estar sentado durante una hora a la vez. Cuide sus necesidades: use ropa adecuada ya que la habitación está fría, traiga su botella de agua y un refrigerio.

SALUDOS DE PUERTA

Personas Variables: 4

Coordinador: Pilar Rojas

Entrenador: Brenda Vargas

Establece el estado anímico para el día, eleva su estado, tiene una gran energía, busca pulseras e insignias que identifican a los participantes autorizados para entrar, y es consciente de cualquier cosa que parezca sospechosa y alerta de seguridad.

Usted está a cargo del control de multitudes fuera de la puerta y necesita mantener a las personas a cierta distancia de las puertas antes y durante el evento.

Usted es la persona de la «cabina de información» para muchas personas, por lo que necesita saber dónde está todo, qué, dónde y quién puede satisfacer las necesidades de los participantes.

Una vez que todos estén dentro de la sala, ayude a motivar a los participantes a volver a sus asientos.

Cuando alguien salga o entre en la habitación, asegúrese de que deje de correr y no pisotee a los demás.

Realmente necesitas presentarte a tiempo.

Los turnos son de aproximadamente 2 horas.

Cualidades: Multitarea, buena relación con los participantes, buen contacto visual, sentido del humor es imprescindible, sinceridad y paciencia, ser una persona amable, ser compasivo y tener una agudeza sensorial realmente buena.

Disposición Física: Necesita estar de pie mucho tiempo, tener mucha energía, exudar energía positiva. Ser capaz de mantener las manos en alto y dar palmas a todos los participantes que cruzan la puerta.

SOPORTE DE DISCURSO

Personas Fijas: 1

Personas Variables: 3

Coordinador: Inelsa Nieto

Entrenador: Silvia Montiel

El propósito es capturar lo que dice el Speaker. Silvia revisa los registros de cualquier contenido nuevo que pueda haber creado, o de un recurso compartido en particular. Hay tres posiciones:

1. Sintaxis: Tiempos de grabación de fragmentos de contenido de una hoja de sintaxis, muy simple, pero la precisión es importante. El tiempo se registra a menudo, por lo que debe mantenerse enfocado y en el camino correcto.

2. Computadora: Escriba todo lo que Silvia y otros presentadores y participantes compartan, preferible capacidad para escribir más de 65 palabras / minuto. Debe poder concentrarse en la tarea de registro mientras escucha al Speaker. Es tu trabajo descifrar todo lo que dice Silvia. No agregue sus propias palabras.

3. Edición: Los documentos se editan aproximadamente cada medio día, para ortografía, errores tipográficos y formateo.

Los de soporte de discurso trabajan con el departamento creativo, el equipo de producción y los entrenadores.

Una ventaja es que absorbe el contenido a un nivel más profundo. Además, puede ver el evento desde una perspectiva diferente y aprender más sobre cómo se lleva a cabo detrás de escena. Puedes ver toda la habitación de un vistazo.

Los turnos son de aproximadamente 1 hora.

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Cualidades: Flexibilidad, agudeza sensorial, paciencia, concentración y no distraerse, no entrar en escena por sí mismo cuando el Speaker está hablando, velocidad, capacidad de toma de decisiones rápidas, habilidades de escritura como se describió anteriormente, ser organizado y eficiente.

Disposición Física: Puede estar sentado durante una hora a la vez. Cuide sus necesidades: use ropa adecuada ya que la habitación está fría, traiga su botella de agua y un refrigerio.

SOPORTE LOGÍSTICO

Personas Fijas: 4

Personas Variables: 2

Coordinador: Brenda Vargas

Entrenador: Silvia Montiel

Pueden ser bailarines, entregar folletos, ayudar en la mesa de registro, ayudar a que los participantes vuelvan a la sala, ayudar a mantener el nivel de energía alto y asegurarse de que los participantes estén seguros y se satisfagan sus necesidades, participar en reuniones del Staff, cuidarse a sí mismo y a otros miembros del Staff para que todos estemos hidratados, hayamos comido, se satisfagan las necesidades básicas, son las personas que ayudan a cargar al final del evento.

Sabemos a quién pedir ayuda cuando es necesaria. Todas las personas del Staff están básicamente en alerta de seguridad y la seguridad es primordial.

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Cualidades: Flexibilidad, agudeza sensorial, paciencia, concentración y no distraerse, no entrar en escena por sí mismo cuando el Speaker está hablando, velocidad, capacidad de toma de decisiones rápidas, ser organizado y eficiente.

Disposición Física: Puede estar sentado durante una hora a la vez. Cuide sus necesidades: use ropa adecuada ya que la habitación está fría, traiga su botella de agua y un refrigerio.

MANOS AMIGAS

Personas Fijas: 5

Coordinador: Brenda Vargas

Entrenador: Silvia Montiel

El equipo de Manos Amigas trabaja con todos los departamentos del evento, desde comunicaciones hasta manejo y colocación de folletos. Este equipo especial actúa como el enlace entre los distintos equipos y los participantes.

En este rol, tendrá la oportunidad de conectarse, construir relaciones duraderas y, en última instancia, tener un impacto mutuo y en la vida de los participantes.

Entre sus funciones se encuentra mostrar letreros en una ubicación específica por un período de tiempo, estar pendiente de la ubicación y organización de asientos para la distribución de formularios informativos, folletos y otros artículos.

Apoyo a los diferentes departamentos donde sea necesario. Sonríe, abraza, y saluda (High five) a todo el mundo, busca quién necesita ayuda / asistencia y se la brinda, otros deberes según lo solicitado.

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Cualidades: Debe ser confiable y puntual, excelentes habilidades de comunicación: respuestas claras, concisas y oportunas, tener la actitud de «¿qué puedo hacer para ayudar?», adaptable a las circunstancias cambiantes, exhibir energía y entusiasmo.

Disposición Física: Con buen estado físico, para subir y bajar escaleras, inclinarse, levantarse y moverse constantemente.

ANIMACIÓN

Personas Fijas: 10

Coordinador: Brenda Vargas

Entrenador: Silvia Montiel

El equipo de animación es el encargado de mantener la energía en alto a través de coreografías en el escenario para que el publico las siga y se mantenga activo durante los intervalos de espera entre las intervenciones de los Speakers.

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Cualidades: Debe ser confiable y puntual, excelentes habilidades de comunicación: respuestas claras, concisas y oportunas, tener la actitud de «¿Qué puedo hacer para ayudar?», adaptable a las circunstancias cambiantes, exhibir energía y entusiasmo.

Disposición Física: Con buen estado físico, para subir y bajar escaleras, inclinarse, levantarse y moverse constantemente, seguir coreografías y bailar durante los diferentes momentos que lo requieren.

EQUIPO MÉDICO

Personas Variables: 5

Coordinador: Silvio Montiel

El equipo médico principalmente realiza el triaje, pero NO brinda tratamiento médico, excepto para necesidades médicas menores. Muchos problemas médicos pueden correlacionarse con la deshidratación.

El equipo médico de guardia lleva la radio y responde las necesidades medicas que se presenten.

El capitán del Staff debe llamar al hospital local, interactuar con el hospital local y obtener números para el triaje, el gerente de enfermería de la sala de emergencias y tal vez el director médico con anticipación para establecer una buena relación y hacerles saber que estamos aquí.

Todo el equipo médico es responsable de caminar y conocer el lugar, saber dónde están el oxígeno y los desfibriladores, las salidas y los teléfonos.

Cada miembro lleva una hoja de información que incluye información del hospital, números de taxi, y departamento de emergencias principal.

Los líderes superiores informan a los equipos médicos si hay problemas médicos sobre los que deben ser informados.

Hay un lugar de orientación médica; DEBE saber dónde está para decirle al equipo medico u hospitales exactamente dónde se encuentra.

El Staff hace un seguimiento de las personas que tuvieron que abandonar el lugar por razones médicas.

El mantra para el equipo médico es tratar lo peor y esperar lo mejor.

Los turnos son de aproximadamente 4 horas, pero se le puede pedir que esté siempre disponible.

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Cualidades: Debes ser médico, estudiante de medicina, enfermero practicante, asistente médico, enfermero, paramédico, bombero u otro profesional médico acreditado.

Se requiere que tengas flexibilidad, compasión, es bueno tener una influencia calmante, tranquilizar a los pacientes, saber cómo establecer una buena relación con el participante, ser un pensador crítico, ser capaz de realizar evaluaciones rápidas y tomar medidas y saber cómo hacer las derivaciones adecuadas.

Necesita la capacidad de prestar atención a los detalles y la documentación. Debe ser responsable de la integridad del compromiso con los turnos.

Disposición Física: Debe estar siempre activo, llevar radio y equipo médico y que esté disponible. La mayoría de los turnos son de 4 horas, pero se le puede pedir que siempre esté disponible.